Trung tâm Y tế huyện Tuy Đức: Tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ nhân viên y tế
Ngày 09/02/2023, Trung tâm Y tế huyện Tuy Đức ban hành Kế hoạch số 32/KH-TTYT về việc tiếp tục “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ Y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”. Từ ngày, 21- 23/6/2023, Trung tâm Y tế (TTYT) huyện tổ chức lớp tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ, viên chức, người lao động đang công tác tại đơn vị.
Quang cảnh lớp tập huấn
Tại lớp tập huấn, bằng những kiến thức và kinh nghiệm của mình, Bác sĩ Trương Đức Minh - Giám đốc Trung tâm Y tế đã truyền tải đến các học viên những nội dung như: kỹ năng chào hỏi; giao tiếp cần thiết khi tiếp xúc với người bệnh và người nhà người bệnh; kỹ năng đặt câu hỏi; kỹ năng lẵng nghe; kỹ năng giao tiếp qua điện thoại; kỹ năng giới thiệu làm quen, xưng hô, bắt tay…
Nội dung tập huấn đã góp phần làm thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của người cán bộ y tế; giúp nhân viên y tế nắm vững các quy định về Quy tắc ứng xử, 12 điều y đức và có thái độ đúng đắn đối với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân, từ đó góp phần xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế./.
